regulamin

REGULAMIN SALONU PLANETGROOM

1. Postanowienia ogólne
   Regulamin określa zasady korzystania z usług salonu pielęgnacji zwierząt PLANETGROOM (dalej: „Salon”).
   Każdy Klient korzystający z usług Salonu jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem przed rozpoczęciem usługi.
   Skorzystanie z usług Salonu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.
2. Rezerwacja wizyt
   Rezerwacja wizyty w Salonie odbywa się:
   telefonicznie, lub
   poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej Salonu.
   Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty po uprzednim kontakcie z Klientem (np. z przyczyn losowych lub zdrowotnych zwierzęcia przebywającego aktualnie w Salonie).
3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku zwierzęcia
   Korzystając z usług Salonu, Klient wyraża zgodę na wykonywanie oraz publikację zdjęć swojego psa lub kota:
   na stronie internetowej Salonu,
   na firmowym fanpage’u w mediach społecznościowych,
   w innych materiałach reklamowych i informacyjnych Salonu,
   w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
   Klient ma prawo nie wyrazić zgody na publikację zdjęć zwierzęcia – powinien wówczas poinformować o tym groomera przed rozpoczęciem usługi.
4. Zwierzęta zaniedbane, sfilcowane
   W przypadku psów lub kotów ze skrajnie zaniedbaną sierścią (kołtuny, filce, silne skołtunienie) Klient, decydując się na rozczesywanie lub usunięcie kołtunów, przyjmuje do wiadomości możliwość wystąpienia:
   zaczerwienień,
   podrażnień skóry,
   drobnych otarć lub innych negatywnych skutków mechanicznego rozczesywania bardzo zaniedbanej sierści.
   Klient jest każdorazowo informowany o potencjalnych konsekwencjach zabiegu pielęgnacji bardzo zaniedbanej sierści i podejmuje decyzję o jego wykonaniu na własną odpowiedzialność, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. Usługi dotyczące kotów
   Strzyżenie kotów wykonywane jest wyłącznie:
   na wyraźne życzenie Klienta, lub
   po uprzedniej konsultacji z groomerem.
   Klient decydujący się na strzyżenie kota agresywnego lub bardzo niespokojnego jest świadomy zwiększonego ryzyka skaleczenia (np. maszynką lub nożyczkami) i w zakresie dopuszczalnym przez prawo przyjmuje odpowiedzialność za decyzję o wykonaniu zabiegu.
   W przypadku kotów lub psów przejawiających zachowania agresywne Salon zastrzega sobie prawo do:
   przerwania usługi na każdym etapie,
   odmowy dalszej pracy,
   bez pobierania opłaty za niewykonaną część usługi.
   Klient ma obowiązek poinformować personel Salonu o agresywnym zachowaniu, przebytych urazach, chorobach lub innych istotnych kwestiach dotyczących zdrowia i zachowania zwierzęcia.
6. Cennik i zasady rozliczeń
   Orientacyjny koszt godziny pracy przy psie wynosi 50 zł za roboczogodzinę + koszt kosmetyków.
   Koszt kosmetyków przy pielęgnacji psa zależy od jego wagi i wynosi:
   a) do 10 kg – 30 zł
   b) powyżej 10 kg do 20 kg – 40 zł
   c) powyżej 20 kg do 30 kg – 50 zł
   d) powyżej 30 kg – 50–100 zł (w zależności od wielkości, rodzaju sierści oraz zużycia preparatów).

Koszt godziny pracy przy kocie wynosi 100 zł za roboczogodzinę + 50 zł za kosmetyki w przypadku kąpieli.
Ostateczna cena usługi może zostać ustalona indywidualnie przed rozpoczęciem zabiegu, po ocenie stanu sierści, zachowania zwierzęcia oraz nakładu pracy.

7. Środki uspokajające i bezpieczeństwo
   W Salonie nie stosuje się żadnych środków usypiających ani uspokajających, również na życzenie Klienta.
   Wszelkie decyzje dotyczące farmakologicznego uspokojenia zwierzęcia podejmuje wyłącznie lekarz weterynarii poza Salonem.
   Klient zobowiązany jest dostarczyć zwierzę zdrowe lub poinformować groomera o istniejących schorzeniach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu.
8. Kosmetyki
   Klient może dostarczyć własne kosmetyki do pielęgnacji zwierzęcia.
   W takim przypadku Salon nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niepożądane reakcje skóry lub sierści, wynikające z użycia produktów dostarczonych przez Klienta.
   Salon zastrzega sobie prawo do odmowy użycia kosmetyków, które budzą uzasadnione wątpliwości co do jakości lub bezpieczeństwa.
9. Rodzaj zabiegu – strzyżenie, trymowanie
   Wybór rodzaju zabiegu (strzyżenie, trymowanie, inne) odbywa się po konsultacji z groomerem i należy do ostatecznej decyzji Klienta.
   Klient, decydując się na zabieg trymowania, przyjmuje do wiadomości, że po jego wykonaniu mogą wystąpić:
   zaczerwienienia,
   podrażnienia skóry,
   czasowy dyskomfort zwierzęcia,
   co jest naturalnym następstwem tego rodzaju zabiegu.
10. Higiena i bezpieczeństwo sanitarne
    Wszystkie narzędzia i akcesoria używane w Salonie są każdorazowo:
    myte,
    dezynfekowane,
    a w razie potrzeby sterylizowane,
    w celu zminimalizowania ryzyka przenoszenia infekcji.
11. Zakres usług
    Salon co do zasady nie wykonuje strzyżenia bez kąpieli. Standardowa pełna usługa obejmuje:
    a) dokładne czesanie / rozczesywanie,
    b) kąpiel z użyciem odpowiednich kosmetyków,
    c) strzyżenie lub trymowanie zgodnie z ustaleniami,
    d) obcięcie pazurów,
    e) na życzenie Klienta – delikatne oczyszczenie małżowiny usznej
    (Salon nie wykonuje dogłębnego czyszczenia kanału słuchowego – jest to czynność zastrzeżona dla lekarza weterynarii).

W Salonie dostępna jest również usługa „kosmetyki podstawowej”, obejmująca:
a) czesanie,
b) kąpiel,
c) ewentualne drobne, kosmetyczne przycięcia nożyczkami (bez pełnego strzyżenia).

12. Postanowienia końcowe
    Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Salonie oraz na stronie internetowej.